邮件进入垃圾箱的问题，对于所有收信服务商，主要受到以下三个因素的影响：1）邮件素材质量，2）发信方信誉度以及3）收件人反馈等因素综合影响的，其中2）是邮件素材质量和收件人整体反馈的结果，提升信誉度需要从1）和3）方面进行改善。一般来说收信服务器会将一定数量的邮件放入垃圾箱，机制是对外保密的，邮箱服务商也会通过垃圾箱挪到收件箱来判断收件人对发信方邮件的感兴趣程度，以便决定未来是将邮件投入到垃圾箱还是收件箱。遇到进入垃圾箱这种情况建议客户调整发送对象，优先发送活跃用户，以便提升收信后的联系人的打开率和点击率，此外注意素材的质量，比如图文比例6：4，避免邮件内容全部是文字，或者全部是图片，这也有助于提高未来的进箱率，其他要看具体的收信服务商，比如如果接收邮件的是QQ邮箱，那么以下原因会导致邮件进入垃圾箱：同一模板使用时间过长，模板被屏蔽，邮箱将其自动识别为垃圾邮件；又比如如果接收邮件是Gmail邮箱，可能是Gmail判定了邮件有垃圾邮件特征，这种需要查看Gmail给到的guide，调整邮件的内容或者优先发送活跃的联系人。

整体上来说，主要还是依靠前述的三个因素影响，避免邮件进入垃圾箱，需要从这三个因素下手进行改善，需要注意其中发信方的信誉是邮件质量和收件人反馈的结果。

活跃用户：是指在过去3个月或这6个月内打开过邮件，或者点击过邮件里面的链接的用户。或者其他业务方面的因素，比如这个客户在发送方的网站上过去半年购买过服务商品等。

收件人的反馈：是指收到邮件以后收件人对邮件的行为，比如，打开邮件，点击邮件里的超链接，将邮件从垃圾箱放到收件箱，点击邮件里面的退订链接，投诉邮件，删除邮件等等行为，正向的行为，比如打开邮件，点击邮件会提高发信方的信誉度，反向的行为，比如是退订或者删除邮件，可能会降低发信方的信誉度。