一般情况下需要看的是：邮件发送总数、软性弹回、硬性弹回、邮件送达总数、邮件独立呈现总数、邮件独立点击总数、独立点击打开率（CTO）等。

1）邮件发送总数：邮件此次发送的联系人总数量；

2）软性弹回：由于临时性原因导致送达失败，比如被判定为垃圾邮件拒收，或者收件人邮箱满了而拒收；

3）硬性弹回：由于邮箱地址无效，导致的发送失败；

4）邮件送达总数：邮件送达总数是通过邮件发送总数，减去邮件发送后，软弹的人数，硬弹的人数后即使成功送达的人数，需要注意，由于邮件的软弹，或者硬弹，这两者属于投递失败，并且可能需要一定的投递时间才能得到最终送达失败的结果，因此，邮件的送达总数可能会随着投递时间的进行而减少；

5）邮件独立呈现总数：是指邮件被多少个不同的邮箱打开的数量，独立是指如果同一个邮箱打开了邮件多次，只算做一次；呈现是指邮件里面的图片被加载的打开，有些软件，比如outlook 软件或者某些邮件服务商，比如qq邮箱，默认是不现实邮件里面的图片，这种打开记录不到呈现，因此记录不到打开。对于不显示邮件图片的打开行为，只有当该收件人点击了邮件里面的超链接，会统计到点击，也会记录为打开；

6）邮件独立点击总数：是指邮件里面的超链接，被多少个不同的邮箱点击的次数。独立是指不同的邮箱，因此如果同一个邮箱，点击了邮件里面的多个超链接，或者点击了一个超链接多次，都只算作一个独立点击。

7）独立打开点击率（CTO）：是指在独立点击邮件总数除以独立呈现总数的。比如发送了邮件，独立呈现总数有20个，独立点击总数有15个，则独立打开点击率有75%。