Dmartech售后客服 发表于 2023年08月02日 17:30 最后修改于 2023年08月03日 10:02
DMD联系人各个阶段数量变化，在DMD平台发送邮件，会涉及到以下四个阶段的人数。
1）客户从自己CRM系统导出或者收集到的联系人数据，这些数据将要通过接口或者手动上传方式导入到DMD上具体的活动下的具体的联系人组进行邮件营销；
2）成功上传到了DMD联系人组的联系人数量；
3）发送时实际发送的联系人数量；
4）发送后发送成功的数量
上述1）到2）之间人数的差距原因是由于DMD会排除1）中如下类数据：
邮箱地址格式错误的；
历史发送上的硬弹，垃圾邮件投诉数据；
一些默认的排除的格式，比如admin@任意域名，比如postmaster@任意域名；
一些比较大的一次性邮箱（Disposable email address）供应商域名
2）和3）之间数量差距是由于DMD发送前会排除该活动下如下排除组数据：
在软弹(def)组的数据，
在硬退(def)组的数据，
暂时退订人数
退订人数
垃圾邮件投诉人数
3）和4）之间的差距即是由于当此发送的邮箱地址中产生了新的软弹，硬弹，垃圾邮件投诉，退订等数据，这些数据中硬弹和垃圾邮件投诉又会以后的邮件发送中的1）到2）的环节排除掉，而软弹和退订会在以后的邮件发送中2）到3）的环节排除掉。
其中1）到2）环节排除的人数在导入联系人后收到的导入联系人通知邮件中可以看到和下载错误以及重复的数据，请注意这些数据在导入后24小时内可以下载，如下截图。
其中2）和3）环节中排除发送的人数，在新建发送任务时的确认页面可以看到不发送的人数，如下截图。
综上可以看出，假如要发送的联系人数量是固定不变的，随着邮件内容的发送，由于联系人中长时间不使用邮箱，或者其他原因导致邮箱失效，或者联系人对发送的内容兴趣变化，阅读打开邮件和点击行为等行为点少，或者退订，拒收等数量增加，可以发送的联系人数量是可能会减少的，因此邮件营销过程中要不断地吸引新的客户订阅邮件，同时注意剔除不活跃的数据，避免对不活跃的数据投递导致更多的弹回，退订甚至投诉等造成的投递效果降低。
流程图如下。