Q：硬退数据是如何产生的？

A：硬退数据是无效邮箱地址，即邮箱地址错误，不存在的邮箱地址。

Q：发生硬退后，该邮箱会进入到哪里？

A：硬退产生后，该邮箱会进入到该活动的硬退（def）组，同时也会进入到该平台的排除列表。之后发送，凡是邮箱地址在硬退（def)或者在排除列表的，发送时都会排除不发送，如果需要再发送，需要把该邮箱从硬退（def）组和排除列表都移除。一般硬弹需要允许再发送的情况很少，见下。

Q：硬退允许的比例是多少？

A：硬退数据在一次发送中比例不应超过1%，越少越好，如果硬退数量过高，整体的投递效果会收到较大影响，未来即使投递其他邮箱地址，邮件也很可能会被放入垃圾箱甚至拒收。

Q：硬退数据是否可以再发送？

A：硬退数据的产生是由于发送的邮箱地址是错误的，不存在的，因此不建议再次发送硬退数据。有很少见的情况是，投递某些邮箱，收件服务器会错误的反馈该邮箱不存在，但是实际是真实存在的邮箱。如果邮箱确实存在，但是由于收件服务器反馈平台将该类邮箱判定为硬退，这种情况可以尝试将邮箱从硬退（def)移除，并且从排除列表删除，尝试再次投递。请注意发送收件服务器不存在的邮箱地址，会影响送达情况，未来的投递会被放进垃圾箱甚至屏蔽弹回，因此，请确保已经硬退的数据确实是真实存在的邮箱地址再进行投递。