Q：为什么会有邮箱软弹？

A：投递邮件时，由于邮箱无效以外的原因导致的送达失败一般称为软弹，软弹的可能原因较多，比如1）邮箱满了；2）收件服务器繁忙；3）邮件内容被收件服务器判定为垃圾邮件拒收；4）邮件被收件人拒收等等原因。软性弹回一般在邮件里的比例不超过1%，如果大于10%，建议分析软弹原因，查看是否邮件素材质量或者邮件被判定为垃圾邮件导致拒收，需要及时清理不活跃数据，避免对投递结果造成影响。（投递的软弹邮箱比例增加后，可能会造成收件服务器把更多的邮件放到垃圾箱甚至拒收，发送经常打开或点击邮件的活跃数据可以提高投递效果）

Q：软弹邮箱是否可以再次发送？

A：平台上发送邮件后，如果投递发生了软弹，该邮箱会进入到平台的软弹1x（也还在所属的原联系人组里），如果下次发送还是软弹，会进入平台的软性弹回2x组，如果下次发送还是软性弹回，那么会进入软性弹回（def）组，进入软性弹回（def）组的邮箱会在之后的发送跳过不发送。

Q：是否可以把软性弹回（def)组的数据从该组移除，以便允许再发送给这些邮箱？

A：由于软性弹回相对于邮箱地址错误造成的硬退一般是临时性的原因导致的，因此理论上是可以把邮箱从软性弹回（def）组移除，避免发送时由于邮箱在软性弹回（def)组而被排除被发送。需要注意的是，从软性弹回（def）组移除后允许再次投递，该投递有可能还是会再次弹回，再发送的目的主要是尝试从软性弹回(def）组里找回一些可以再次投递成功的邮件。

Q：如何把进入软性弹回（def）组的邮箱从该组移除？

A：参见批量删除功能的faq https://webpower.kf5.com/posts/view/1520123/