DMD的联系人可以通过上传包含邮箱地址的csv文件上传到指定联系人组，也可以将csv文件压缩为zip文件上传，最大文件不超过60MB，如果上传失败，建议将文件分割为较小的文件。一般csv文件默认字段分界点是英文逗号，字段分界点使用默认即可，如果文件中的字段分界点不是英文逗号，需要手动输入正确的字段分界点。

Enclosure一般默认即可。

DMD上传联系人要求至少需要有email字段，如果是多语言活动，系统会自动添加lang字段，用于存储联系人的语言属性，该字段也是必填字段，即多语言活动下上传联系人至少需要有email和lang两个字段。

• 单语言活动联系人上传的csv文件模板如下图，请注意存储邮箱地址一列的表头必须是小写email。

• 多语言活动联系人上传的csv文件模板如下图，请注意存储邮箱地址一列和语言属性一列的表头必须是小写的email和小写的lang，其中lang取值可以通过设置--->活动--->选中活动--->点击查看--->语言下查看lang字段的允许取值，举例如截图的活动lang字段取值可以是cn或zh-hant或nl或en或ja。

常见问题：

1)      如果多语言的活动下上传联系人，文件中缺少lang字段会有如下提示。

2)      如果多语言的活动下上传联系人，文件中lang字段取值不在支持范围内，会导致联系人上传失败。上传后通知邮件中会有如下说明。

3)      上传后联系人组查看的联系人数量比csv文件本身邮箱数量少，一般可能是如下原因：

a.       上传会去除csv文件本身里面重复存在的邮箱地址；

b.       上传会排除不符合email格式要求的邮箱地址；

c.       上传会排除之前发生过硬弹的邮箱地址；

d.       上传会排除一些常见的错误域名，比如yahoo.cn；

e.       上传会排除一些不支持的邮箱，比如“admin@任何域名”这样的邮箱地址

4)      上传后的文件乱码？请重新上传，并选择覆盖所有数据，选择其他编码格式。

一般包含中文取值的csv文件可以尝试选择GB18030或UTF-8编码；

只包含英文的csv文件可以尝试选择UTF-8，GB18030，iso-8859-1

苹果电脑产生的csv文件可以尝试选择Apple Macintosh

如下图举例，可以看到表头email只有UTF-8编码下正确显示，其他编码下均包含乱码。