1）依次点击“微信管理”->发送消息->客服消息进入客服消息界面。

2）在本界面中您可以选择群发对象（已标签进行分类，打标签请查看粉丝管理）与发送类型，发送类型分为“立即发送”与“定时发送”“立即发送”顾名思义实时将消息发送用户，定时发送可选择特定时间点进行发送。

3）消息发送的素材支持“图文消息”“文字”“图片”“音频”“视频”可从已配置好的素材库中选择相应素材发送，亦可新建。

4）点击发送按钮执行消息下发配置。

5）点击“已发送”选项可查看历史发送记录。

6）客服消息仅在48小时之内有过用户互动行为才会发送给用户。

互动行为包括：

A.       用户发送信息

B.       点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫描推事件、扫描推事件且弹出“消息接收中”提示框这三种菜单类型是会出发客服接口的）

C.        关注公众号

D.       扫描二维码

E.        支付成功

F.        用户维权