如何创建营销旅程

webpower客服团队 发表于 2018年10月23日 15:37 最后修改于 2018年10月23日 15:48

通过顶部导航栏中的营销旅程,进入营销旅程列表页,点击右上角【新建旅程】,可以看到有三种旅程类型:实时触发、单次活动、周期活动。

在Dmartech创建自动化营销旅程共分三个步骤:

步骤一:根据你所策划的活动流程,将控件区中相对应的控件拖入画布区,并依照流程步骤依次连结即可。

步骤二:按活动需求,设置控件内容。内容设置项可参见此处说明【营销旅程可使用控件】。

步骤三:点击【开始】,系统会自动检测你所设置的旅程是否正确,只有通过检测才可正式开始。

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1)实时触发旅程

实时旅程是由客户事件触发为开始条件,并由客户触发事件实时驱动的自动流程。创建实时旅程时,触发实时旅程开始条件时间的客户自动实时进入旅程,未触发的客户不会进入实时旅程,同时每一个进入旅程的客户因为事件触发的时间不同,旅程进度也会不同,客户事件分为会员触发事件和会员属性变更两类

会员触发事件:

Ø  微信事件:关注公众号、取消关注公众号、点击公众号菜单、向公众号发消息、扫描带参二维码;

Ø  表单事件:打开表单、提交表单

Ø  自定义事件:下单、发货等

会员属性变更:标签变更、属性变更           

实时旅程开始条件需设置旅程名称、受众分群、触发条件、是否允许统一客户重复参与等

旅程开始,将左侧控件按活动顺序拖拽至右侧画布区,依照流程连接各控件,并设置控件内容。

旅程绘制完成后,即可开始旅程。可以先测试再正式开始旅程,也可直接开始。

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查看正在进行的实时旅程,可看到旅程概要,包含里程碑、触达情况、发送情况、其他情况等。

可查看每个旅程步骤参与人数明细。

实时旅程的几种状态:

Ø  草稿:旅程可以进行编辑,旅程内所设置的事件驱动机制不会生效启用,客户无法进入草稿旅程;

Ø  测试中:测试中的旅程,置灰统计旅程画布中显示的概要数据,不会生成报告,同时测试统计的临时数据会在正式开始前或下一次测试前清空;

Ø  测试结束:结束测试,允许查看测试概要数据;

Ø  进行中:旅程无法进行编辑,启用旅程内所设置的事件驱动机制,允许客户进入流程;

Ø  暂停:临时暂停目前旅程所有节点,暂停后旅程不可编辑,已进入旅程的客户停留在当前步骤;

注:实时旅程可通过旅程列表中的复制按钮进行复制,生成以“旅程名称_复制”命名的新旅程。

2)单次活动旅程

单次活动只针对既定的目标受众进行多渠道推送,可设置条件分支。单次活动中所有进入旅程的用户进度是相同的,这点与实时旅程不同,绘制与运行流程和实时旅程相似。

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3)周期活动旅程

周期活动相当于单次活动的周期性运行,重复周期可按天、按周、按月。绘制与运行流程和实时旅程相似。

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