有的客户会问到在为什么联系人在导入的时候会将存在于排除列表中的联系人排除不导入，然后在发送的时候还是会有硬退的联系人被排除发送，是不是重复筛选了？

遇到这种问题的，要明确以下几点：

1：可能是这些数据导入之后，经过客户多次发送，期间会再产生一些新的硬弹或者退订的联系人到排除列表里，然后后面发送之后，这些新产生的硬弹或者退订会被排除发送；

2：排除列表的作用是针对上传联系人的时候起到的筛选作用，发送邮件的时候筛选的是活动中的硬弹、软弹def、退订等信息，不是针对排除列表的；

3：排除列表的数据是从硬退、退订和投诉中复制出来的，并不是移动出来的，也就是说硬退组里的数据跟排除列表里的数据是同事存在的；

4：可能客户在一次发送中也选择了其他的组，这些筛选出来的硬退、退订等是存在于其他组的，而不是存在于刚刚新上传的联系人组的。